Zapomniana wizyta to stracony czas, pusty fotel i frustracja. W jednoosobowym salonie każda godzina ma wartość – nie możesz jej oddać za darmo. Czy automatyczne przypomnienia SMS naprawdę zmniejszają absencję? I jak je wdrożyć bez zbędnego skomplikowania?

Ile kosztuje absencja klientek?

Przy 20 wizytach tygodniowo i 5% wskaźniku no-show tracisz średnio 1 wizytę co tydzień. Przy cenie 150 zł za zabieg to 600 zł miesięcznie – ponad 7000 zł rocznie. To realne pieniądze, które możesz odzyskać dzięki prostemu narzędziu.

Czy SMS-y działają?

Badania i praktyka salonów wskazują, że przypomnienia SMS zmniejszają absencję o 20–40%. Klientka, która otrzymuje wiadomość dzień przed wizytą, ma szansę odwołać lub przełożyć zamiast po prostu nie przyjść. Ty zyskujesz czas na wypełnienie okienka inną osobą.

Kiedy wysyłać przypomnienie?

Najczęściej rekomenduje się 24 godziny przed wizytą. To daje klientce czas na odwołanie, a Tobie – na znalezienie zastępstwa w razie rezygnacji. Część salonów wysyła też drugie przypomnienie 2–3 godziny przed – dla tych, którzy zapomnieli lub przeoczyli pierwszą wiadomość.

Co powinno być w wiadomości?

Data i godzina wizyty – konkretne informacje.
Adres salonu – zwłaszcza dla nowych klientek.
Prośbę o kontakt w razie potrzeby odwołania – daj jasny sygnał, że odwołanie jest OK.
Krótkość – SMS ma być zwięzły i czytelny.

Czy klientki to doceniają?

Większość klientek ceni przypomnienia – życie bywa zabiegane, łatwo zapomnieć o wizycie. Dobrze sformułowana wiadomość nie jest nachalna, tylko pomocna. Traktuj ją jako usługę, nie jako kontrolę.

Jak wdrożyć bez stresu?

Szukaj aplikacji, która wysyła SMS-y automatycznie po zapisaniu wizyty. Nie chcesz ręcznie wpisywać każdej wiadomości – to pochłania czas i prowadzi do błędów. Jeden kalendarz, jedna baza klientek, automatyczne przypomnienia – to wystarczy dla jednoosobowego salonu.

Podsumowując: przypomnienia SMS to inwestycja, która się zwraca. Mniej pustych okienek, więcej spokoju, lepsza komunikacja z klientkami. Szukasz prostego narzędzia? BeSkiz, które właśnie przygotowujemy, oferuje automatyczne przypomnienia SMS w jednym miejscu z kalendarzem i bazą klientek.